Outsourcing informatyczny - oczekiwana usługa zewnętrzna jako kontrakt długoterminowy powierzający zewnętrznemu dostawcy odpowiedzialność w zakresie zarządzania i rozwoju całości lub części przetwarzania transakcji lub obsługi procesów biznesowych, infrastruktury np. technologii informatycznej mogącym zawierać transfer ludzi lub zasobów. Obejmuje miedzy innymi: administrowanie siecią i systemami komputerowymi, naprawy i konfiguracyjne systemów,opiekę informatyczną 24 godziny na dobę, zachowanie ciągłości pracy systemu informatycznego w firmie, cykliczną kontrolę sprawności oraz stanu technicznego urządzeń komputerowych, serwis wyjazdowy u klienta, szybką reakcję na awarię, upusty przy modernizacji i rozbudowie systemu informatycznego w firmie, dostawę sprzętu komputerowego, diagnozowanie i usuwanie uszkodzeń sprzętu i sieci, dostosowywanie oprogramowania do potrzeb firmy